Cultura aziendale: definizione e consigli per le aziende

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Cosa si intende per cultura aziendale?

Per definizione, la cultura aziendale descrive i valori fondamentali, le norme e i comportamenti che modellano le interazioni quotidiane all'interno dell'azienda e costituiscono la base su cui si prendono le decisioni, si risolvono i conflitti e si promuovono le innovazioni. La cultura di un'azienda si riflette sia in aspetti visibili, come i codici di abbigliamento, i rituali o l'organizzazione del posto di lavoro, sia in aspetti meno evidenti, come i modi di pensare, la comunicazione e lo stile di leadership. Spesso viene confuso con il clima aziendale, che descrive lo stato d'animo attuale in un'azienda.

Una cultura aziendale positiva, che può essere descritta come il sistema operativo sociale di un'azienda, non si sviluppa dall'oggi al domani, ma attraverso valori e abitudini vissute. Con il passare del tempo, questi si consolidano e plasmano le interazioni interne ed esterne.

Perché la cultura aziendale è così importante?

Una cultura aziendale chiaramente definita e vissuta attivamente è fondamentale per il successo a lungo termine, perché fornisce orientamento, crea fiducia e rafforza il senso di comunità. Una cultura aziendale aperta può produrre diversi effetti positivi, tra cui:

Fidelizzazione dei dipendenti: quando i dipendenti si identificano con la cultura aziendale, si sentono più a loro agio, rimangono fedeli all'azienda e hanno maggiori probabilità di diventare ambasciatori del marchio.
Produttività: valori chiari aiutano a concentrarsi e garantiscono efficienza e una corretta definizione delle priorità dei compiti.
Innovazione: le idee e la volontà di cambiamento, e quindi il progresso continuo, sono incoraggiate da una cultura aziendale aperta.
Reputazione: le aziende con una cultura aziendale positiva sono considerate datori di lavoro attraenti e attraggono più potenziali talenti.
Resilienza alle crisi: I team con una forte cultura aziendale sono più in grado di affrontare i periodi incerti perché restano uniti nelle situazioni difficili e restano più concentrati.

Tipi di cultura aziendale

‍Le culture aziendali possono essere vissute in modo molto diverso a seconda della gestione, del settore, della storia e delle dimensioni dell'azienda. I quattro tipi di cultura secondo il Competing Values Framework (Cameron & Quinn) offrono un buon orientamento:

Cultura del clan:

Caratterizzata da un forte senso di comunità e da un'atmosfera familiare, la fiducia, il sostegno reciproco e lo spirito di squadra sono elementi centrali della cultura di un clan. Spesso i manager si considerano dei mentori o dei coach che supportano individualmente i propri dipendenti e le decisioni vengono solitamente prese congiuntamente.

Cultura dell'adhocrazia:

Le aziende con una cultura adhocratica sono flessibili, dinamiche e innovative. C'è un alto grado di propensione al rischio e di disponibilità a sperimentare. Si incoraggiano le nuove idee ad adattarsi rapidamente alle nuove condizioni di mercato. Spesso i manager agiscono come visionari e iniziatori.

Cultura di mercato:

Questa cultura aziendale è caratterizzata da competizione, orientamento agli obiettivi e performance. L'attenzione è rivolta al raggiungimento dei risultati, al lavoro efficiente e all'essere leader di mercato. I leader svolgono un ruolo motivante, spingendo i propri team a raggiungere le massime prestazioni e riconoscendo e premiando i loro successi.

Cultura gerarchica:

Una cultura gerarchica è caratterizzata da strutture fisse, regole chiare e processi definiti. L'attenzione è rivolta alla stabilità, alla prevedibilità e alla minimizzazione del rischio. Le decisioni vengono solitamente prese ai livelli più alti, prestando particolare attenzione al controllo e all'efficienza.

Ognuna di queste culture aziendali presenta vantaggi e svantaggi specifici. In realtà, spesso si tratta di forme miste che possono cambiare a seconda della fase aziendale, della strategia o dell'ambiente di mercato. È quindi importante mettere costantemente in discussione la propria cultura e impegnarsi concretamente per creare un'atmosfera positiva e produttiva.

Il modello iceberg della cultura aziendale

Il modello dell'iceberg della cultura aziendale dimostra che la cultura aziendale, simile a un iceberg, è direttamente visibile solo in piccola parte. A prima vista è visibile solo la punta, mentre la parte molto più grande e di supporto si trova sotto la superficie. Lo stesso vale per la cultura aziendale: solo il 10-20 percento circa è immediatamente percepibile, ma la maggior parte diventa evidente solo a una seconda occhiata.

Gli aspetti facilmente riconoscibili includono, ad esempio:

• Norme sull'abbigliamento o codice di abbigliamento
  
  
• Lingua e stile di comunicazione
  
  
• Rituali come riunioni regolari, pranzi condivisi o feste aziendali
  
  
• Loghi, colori aziendali o design spaziale

Queste caratteristiche forniscono una prima impressione di come si presenta l'azienda e di come funziona la collaborazione nella vita lavorativa quotidiana.

Gli aspetti invisibili, invece, influenzano molto di più le azioni e le interazioni quotidiane e costituiscono il fondamento di una buona cultura aziendale. Ciò include:

• Valori e convinzioni che determinano le azioni
  
  
• Atteggiamenti emotivi verso cambiamenti, innovazioni o gerarchie
  
  
• Regole e norme non scritte che influenzano il comportamento
  
  
• Dinamiche interpersonali e relazioni di potere

Questi fattori determinano il modo in cui vengono prese le decisioni, risolti i conflitti e praticata la cooperazione. Il modello dell'iceberg chiarisce che un cambiamento autentico e sostenibile nella cultura aziendale non può essere ottenuto solo a livello visibile (ad es. attraverso nuovi loghi o codici di abbigliamento), ma deve essere radicato profondamente nei valori e nelle norme invisibili. ‍

Esempi di cultura aziendale positiva

Ma cosa caratterizza una cultura aziendale positiva? Una cultura aziendale positiva è creata principalmente da un ambiente che promuove la motivazione, il benessere e le prestazioni dei dipendenti. Le seguenti caratteristiche sono indicatori di una cultura aziendale positiva e aperta:

• Fiducia e apprezzamento: i manager delegano le responsabilità e mostrano riconoscimento per le buone prestazioni, il che rafforza il clima lavorativo.
  
  
• Comunicazione aperta: la trasparenza promuove il rispetto e la comprensione. Le informazioni vengono condivise, i problemi vengono affrontati apertamente e vengono valorizzate le diverse prospettive.
  
  
• Spirito di squadra e coesione: la collaborazione e il sostegno reciproco creano un forte senso di comunità.
  
  
• Flessibilità e responsabilità personale: le aziende moderne promuovono modelli di lavoro flessibili e puntano sulla responsabilità personale.
  
  
• Tolleranza agli errori e cultura dell'apprendimento: gli errori sono visti come un'opportunità di apprendimento, il che stimola l'innovazione e l'ulteriore sviluppo.
  
  
• Significatività e orientamento ai valori: i dipendenti conoscono i valori aziendali e possono identificarsi con essi.
  
  
• Diversità e inclusione: prospettive e background diversi sono considerati arricchenti e incoraggiati.

Una cultura aziendale positiva non nasce per caso, ma richiede azioni coerenti e collaborative da parte di manager e dipendenti. Solo così si possono creare le basi per un ambiente di lavoro di successo, umano e produttivo.

‍‍Esempi di cultura aziendale tossica

Una cultura aziendale tossica, d'altro canto, è evidente in un ambiente di lavoro caratterizzato da strutture e comportamenti che danneggiano il benessere e le prestazioni. Le caratteristiche tipiche di una coltura tossica sono:

• Controllo eccessivo e sfiducia: la microgestione soffoca l'iniziativa e la creatività.
  
  
• Comunicazione assente o unilaterale: le informazioni vengono tenute nascoste e si evitano discussioni aperte, il che può dare origine a voci.
  
  
• Mancanza di apprezzamento: i successi vengono dati per scontati e le critiche vengono espresse più spesso delle lodi.
  
  
• Ingiustizia e mancanza di equità: decisioni arbitrarie e trattamenti ingiusti portano a frustrazione e insoddisfazione.
  
  
• Cultura della paura e della colpa: gli errori vengono puniti e si cercano i colpevoli invece di trovare insieme delle soluzioni.
  
  
• Bassa sicurezza psicologica: i dipendenti non osano esprimere le proprie opinioni o affrontare i problemi.

Questi fattori hanno un impatto negativo a lungo termine sulla motivazione, sulla salute e sulla lealtà dei dipendenti. Le aziende dovrebbero riconoscere tempestivamente tali modelli e adottare le contromisure appropriate.

Cultura aziendale presso Flexopus

La cultura aziendale di Flexopus è caratterizzata dai valori che trasmettiamo anche all'esterno: flessibilità, apertura e vero spirito di squadra. Come team giovane e dinamico, lavoriamo su un piano di parità e coltiviamo una cultura di fiducia e di comunicazione aperta.

• Flessibilità in tempo reale: per noi il lavoro ibrido è una certezza, sia in termini di luogo che di orario.
  
  
• Comunicazione aperta: tutti vengono ascoltati. Feedback regolari e processi decisionali trasparenti fanno parte del nostro lavoro quotidiano.
  
  
• Lavoro di squadra: ci sosteniamo a vicenda e lavoriamo tutti insieme.
  
  
• Identificazione con il prodotto: sosteniamo ciò che sviluppiamo e lo miglioriamo costantemente.
  
  
• Apprezzamento: celebriamo insieme i successi e impariamo dagli insuccessi.

Integriamo questi valori e principi anche nel nostro prodotto: un software completo per la gestione del posto di lavoro che promuove ambienti di lavoro flessibili e ibridi e aiuta le aziende a stabilire la condivisione della scrivania, un utilizzo efficiente delle risorse e un sano equilibrio tra lavoro e vita privata. La nostra cultura aziendale è il risultato di decisioni consapevoli. Costituisce la base sulla quale cresciamo come team e accompagniamo con successo i nostri clienti nel loro percorso verso una maggiore flessibilità.

Suggerimenti per migliorare la cultura aziendale

Per creare una cultura aziendale positiva, sono fondamentali l'azione e la riflessione quotidiana, la comunicazione aperta e i valori vissuti. Chi plasma attivamente la cultura aziendale getta le basi per il successo, la soddisfazione dei dipendenti e un ambiente di lavoro stabile.
Queste misure possono aiutarti a costruire una cultura aziendale positiva:

• Definisci e vivi i valori: Solo i valori vissuti hanno impatto. Definisci con il tuo team i valori della tua azienda, comunicali in modo coerente e dai il buon esempio come leader.
  
  
• Formazione mirata dei manager: i manager plasmano in modo significativo la cultura. Investi in una leadership moderna, alla pari, dotata di empatia e di forti capacità comunicative.
  
  
• Incoraggia il feedback: crea una cultura di feedback aperto con discussioni regolari, sondaggi o strumenti anonimi. Assicuratevi di prendere sul serio il feedback e di metterlo in pratica.
  
  
• Comunicazione trasparente: condividere le decisioni anche nei momenti difficili. Chi conosce il contesto può contribuire in modo più efficace e sentirsi apprezzato.
  
  
• Stabilisci dei rituali di squadra: check-in settimanali, pause caffè digitali o eventi rafforzano il senso di comunità.
  
  
• Rendi visibile il successo: elogia le buone prestazioni, sia con un ringraziamento o con una strategia di riconoscimento strutturata.
  
  
• Promuovere la diversità: prospettive diverse arricchiscono il team. Una cultura inclusiva inizia con una genuina apertura verso generi, etnie e tratti caratteriali diversi.
  
  
• Consentire il lavoro ibrido: per la maggior parte delle persone, il lavoro ibrido rappresenta un equilibrio positivo tra lavoro e vita privata e, di conseguenza, una maggiore soddisfazione lavorativa. Con strumenti come Flexopus è possibile creare condizioni di lavoro flessibili senza perdere la struttura.
  
  
• Stabilire la condivisione della scrivania: i moderni modelli di lavoro promuovono lo scambio e la responsabilità personale. Flexopus ti aiuta a gestire in modo efficiente spazi di lavoro, spazi e parcheggi e a sviluppare la tua cultura in una direzione contemporanea.
  
  

Concludiamo: la cultura aziendale plasma il modo in cui lavoriamo insieme e influenza in modo significativo il successo di un'azienda. I valori condivisi, i comportamenti di leadership e i rituali praticati promuovono la coesione, l'innovazione e la motivazione. Le strutture tossiche, invece, inibiscono il potenziale. Chi plasma attivamente la cultura aziendale getta le basi per un successo sostenibile.