Harcèlement hiérarchique : ce qu'il faut savoir sur cette forme de harcèlement au travail

Le harcèlement hiérarchique est une forme de harcèlement moral pouvant nuire à la santé physique et mentale des salariés. Mais qu'est-ce que c'est exactement, comment le détecter et où trouver de l'aide ? Nous répondons à toutes ces questions dans cet article.

Qu'est-ce que le harcèlement hiérarchique ?

Le harcèlement hiérarchique est un problème grave qui touche de nombreuses personnes, mais qui reste souvent ignoré. Il désigne le fait de harceler, humilier ou intimider systématiquement des collaborateurs.

Bien que le harcèlement hiérarchique et le harcèlement moral aient des effets négatifs similaires, il existe une différence majeure. Le premier concerne spécifiquement le comportement des supérieurs envers leurs subordonnés, tandis que le second survient généralement entre collègues de même niveau hiérarchique. Le harcèlement hiérarchique consiste donc à abuser de son autorité pour démoraliser des membres de l'équipe et nuire à leur performance.

Quelles sont les conséquences du harcèlement hiérarchique ?

Toute forme de harcèlement au travail doit être étouffée dans l'œuf, comme c'est le cas dans des entreprises comme Flexopus. Dans le cas du harcèlement hiérarchique, beaucoup de salariés ne savent pas comment réagir, car le harceleur est leur propre supérieur.

Lorsque le déséquilibre de pouvoir entre un chef et ses employés est exploité, les conséquences peuvent être dévastatrices, affectant tant le bien-être personnel que la performance professionnelle. Voici quelques conséquences possibles :

• Problèmes de santé mentale : Le harcèlement peut entraîner anxiété, dépression, troubles du sommeil et autres pathologies.
• Baisse de l'estime de soi : Les critiques et humiliations constantes peuvent gravement altérer la confiance en soi.
• Changement de poste : Les victimes se sentent souvent contraintes de quitter leur emploi pour échapper à cette situation.
• Baisse de performance : La pression injustifiée et le stress constant peuvent nuire aux résultats et aux perspectives de carrière.

Exemples : comment reconnaître le harcèlement hiérarchique ?

Les formes les plus courantes incluent les attaques verbales, les remarques insultantes, l'isolement social, le contrôle excessif, le sabotage du travail et la discrimination.

Ces comportements peuvent survenir isolément ou en combinaison. Si vous observez ces tendances sur votre lieu de travail, soyez vigilant. Si vous répondez « oui » aux questions suivantes, il s'agit peut-être de harcèlement de la part de votre supérieur :

1. Êtes-vous régulièrement critiqué ou rabaissé de manière inappropriée, même pour des choses hors de votre contrôle ?
2. Êtes-vous exclu ou isolé par vos supérieurs ? Ne vous sentez-vous plus membre de l'équipe ?
3. Recevez-vous en permanence des tâches irréalistes ou des objectifs inatteignables visant à vous surcharger ou vous démoraliser ?
4. Êtes-vous personnellement attaqué ou insulté par vos supérieurs ? Des remarques désobligeantes sont-elles faites sur votre apparence, vos origines ou votre personnalité ?
5. Manquez-vous de soutien de la part de la direction lorsque vous en avez besoin ?
6. Des rumeurs ou des mensonges sont-ils propagés à votre sujet pour nuire à votre réputation ?

Critique constructive ou harcèlement hiérarchique ?

Pour beaucoup, il est difficile d'identifier le harcèlement, car la question se pose souvent : s'agit-il encore de critique constructive ou déjà de harcèlement de la part de la direction ?

Il est donc essentiel de pouvoir évaluer la situation de manière réaliste, car le harcèlement diffère de la critique constructive sur plusieurs points. Alors que la critique constructive est nécessaire en entreprise pour montrer des pistes d'amélioration avec respect et offrir du soutien, le harcèlement est négatif et vise à exercer un pouvoir ou à humilier. Contrairement à la critique constructive, le harcèlement est généralement insultant, dévalorisant, humiliant, inapproprié ou disproportionné.

Aide face au harcèlement hiérarchique : que faire ?

Pour éviter des conséquences négatives, il est crucial de détecter le harcèlement le plus tôt possible et d'y réagir de manière appropriée. Comme ce comportement émane de la hiérarchie et non de collègues, il est particulièrement difficile d'engager une discussion pour clarifier la situation.

Das bedeutet jedoch nicht, dass die Hoffnung auf Hilfe vergebens ist. Denn es gibt verschiedene Anlaufstellen, an die Sie sich wenden können, wenn Sie bemerken, dass Sie selbst oder andere Mitglieder Ihres Teams Opfer von Bossing geworden sind. Zunächst sollten Sie die Vorfälle dokumentieren und schriftlich festhalten, wann und wo das Bossing stattgefunden hat, was genau gesagt oder getan wurde und wer daran beteiligt war. 

Anschließend sollten Sie Unterstützung suchen, zum Beispiel beim Betriebsrat. Da dieser die Interessen der ArbeitnehmerInnen vertritt, kann er bei der Lösung von Bossing Problemen helfen. Als Mitglied einer Gewerkschaft können Sie sich auch an ihre Gewerkschaftsvertreter wenden, um Beratung zu erhalten. Sollten all diese Bemühungen erfolglos bleiben, lohnt sich der Kontakt mit externen Beratungsstellen wie Anwaltskanzleien, lokalen Mobbing-Anlaufstellen oder psychosozialen Hilfsdiensten.

Fazit

Bossing am Arbeitsplatz hat ernstzunehmende Auswirkungen auf die Betroffenen und beeinflusst nicht nur ihre Leistung, sondern das gesamte Arbeitsklima. Umso wichtiger ist es, dass Arbeitgebende und MitarbeiterInnen sich der Anzeichen von Bossing bewusst sind und aktiv Maßnahmen ergreifen, um diese Art des Mobbings zu bekämpfen. Nur so gelingt es, eine positive Arbeitsumgebung zu fördern, in der alle Teammitglieder respektiert und geschätzt werden.