Entretien avec la psychologue d'entreprise Luisa Leuze : les avantages d'un logiciel hybride de travail et de partage de bureau

Face à la tendance croissante du télétravail, l'importance d'une formation efficace des employés devient de plus en plus cruciale. Dans cette discussion, nous examinerons les défis et les opportunités de la formation des employés pour les équipes à distance. Luisa Leuze, experte en communication et en psychologie du travail, partage ses réflexions sur la manière dont elle favorise la sécurité psychologique, discute des avantages des modèles de travail hybrides pour la psychologie des employés et aborde le rôle d'un logiciel de partage de bureaux dans la réduction du stress au travail.

Pour commencer, nous aimerions en savoir plus sur toi et ton parcours professionnel. Qu'est-ce qui te passionne particulièrement dans ton travail ?

Je suis experte en communication et psychologue du travail de formation. Cette combinaison, qui consiste à comprendre comment les gens communiquent entre eux, interagissent et évoluent en tenant compte des cadres donnés, m'a toujours beaucoup fascinée. Par « cadres », j'entends ici notre socialisation et, par exemple, les directives de l'entreprise dans laquelle nous travaillons. 

Au cours des six dernières années, j'ai également suivi deux formations de coaching et une formation de designer d'intérieur. On me demande souvent comment le design d'intérieur s'accorde avec ma profession de psychologue du travail. C'est très simple : ma vision est de « créer de beaux espaces », tant sur le plan psychologique que physique. 

J'ouvre à mes interlocuteurs ce que j'appelle des « espaces de développement » et j'aborde la question de ce qu'il faut pour être prêt pour le monde du travail de demain. 

Cela inclut le développement personnel, le développement en équipe et la question de savoir comment nous voulons travailler ensemble à l'avenir. Cependant, l'espace dans lequel nous évoluons n'est souvent pas adapté, ou seulement très superficiellement, aux nouvelles méthodes de travail et aux nouvelles exigences. L'inverse est également vrai. Une entreprise décide qu'elle a besoin de nouveaux bureaux, mais presque personne ne se penche en profondeur sur les exigences des employés vis-à-vis de ces nouveaux locaux, sur leur façon de travailler, sur leur personnalité et, surtout, sur la manière dont le leadership évoluera à l'avenir et ce que cela implique. 

La conscience et la connaissance des différents types de personnalité, des méthodes de travail, des peurs et des préoccupations sont souvent passées sous silence. Dans ma position, je fais le pont en reliant l'humain, l'espace et l'organisation.  

Quels défis rencontres-tu dans ton travail quotidien en tant que psychologue du travail, notamment en ce qui concerne la promotion de la sécurité psychologique et le développement des personnes en entreprise ?

Cela commence par le fait que beaucoup de gens ne sont pas familiers avec le concept de sécurité psychologique et, par incertitude et peur de froisser quelqu'un, n'abordent même pas le sujet. 

La sécurité psychologique est l'un des facteurs les plus importants lorsqu'il s'agit de soutenir les gens à travers des périodes difficiles et de maintenir leur capacité d'action. Elle crée un espace pour apprendre de ses erreurs et pour se développer soi-même, l'équipe et l'entreprise. Surtout, elle apporte de la sécurité en période d'incertitude. Les personnes qui n'ont pas peur de s'exprimer ouvertement, qui ne craignent pas de conséquences négatives lorsqu'elles donnent leur avis et qui se sentent valorisées sont beaucoup plus enclines à s'ouvrir à leurs supérieurs et aux membres de leur équipe, à demander de l'aide et à proposer des idées pour résoudre les problèmes. 

La sécurité psychologique ne se construit pas du jour au lendemain, c'est un long processus et le défi réside précisément ici : trouver une approche pour créer un espace de feedback et apprendre à s'écouter mutuellement. Car c'est précisément ce que nous avons souvent désappris – nous écouter les uns les autres et comprendre que nous avons tous des besoins différents. 

Dans mon rôle, j'aide les équipes à connaître les personnalités et les forces respectives des individus et à les utiliser de manière ciblée. L'étape suivante consiste à apprendre à donner du feedback et à entretenir des relations respectueuses entre eux. 

Car c'est surtout lors des processus de changement, comme l'introduction de nouveaux outils, que l'ampleur d'une sécurité psychologique vécue devient visible. Les changements sont adoptés beaucoup plus rapidement, mis en œuvre et ancrés durablement.  

Quels sont les avantages du travail hybride pour la santé mentale des employés ?

Nous vivons de plus en plus dans un monde où tout se mélange. Nous nous éloignons du « vivre pour travailler » pour aller vers « le travail n'est qu'une partie du tout ». Le « work-life blending » gagne de plus en plus en importance en tant que concept dans le contexte de l'entreprise. Il est important de souligner que ma déclaration ici ne concerne que les professions qui ne sont pas liées à un lieu de travail spécifique ! 

Work-Life-Blending repose sur le fait que la vie professionnelle et la vie privée sont de plus en plus imbriquées. Le travail hybride soutient positivement cette approche. Le bureau n'est plus considéré comme le seul lieu de travail. Travail hybride offre la possibilité de choisir un lieu de travail parfaitement adapté à la tâche et à la situation. Auparavant, il fallait par exemple prendre une journée entière pour recevoir un artisan à domicile ; aujourd'hui, nous travaillons de chez nous et ne perdons qu'une demi-heure au lieu d'une journée de travail complète. 

La santé mentale des collaborateurs est soutenue dans la mesure où chaque personne peut choisir librement l'environnement de travail qui lui convient et qui est adapté aux tâches à accomplir. Cela peut signifier qu'il y a plus de calme au télétravail , que deux heures de trajet sont économisées, ou encore que l'on se rend délibérément au bureau pour échanger et renforcer les liens sociaux. Plus nous tenons compte des personnalités et des besoins des individus, plus l'impact est positif sur la santé mentale, la motivation et la productivité . Il ne s'agit pas de faire des vœux, mais de comprendre les méthodes de travail de chaque équipe et d'intégrer ces exigences du personnel dans les objectifs et les pratiques de l'entreprise. C'est ainsi que nous parvenons à soutenir positivement la santé mentale de nos collaborateurs. 

Comment notre logiciel de desk sharing peut-il réduire le stress et les incertitudes au quotidien ? 

Les fonctions précieuses sont avant tout la transparence et la prévisibilité que votre application de desk sharing Flexopus favorise. En quelques clics, il est directement visible qui est en télétravail et qui est au bureau. On peut réserver un poste de travail, une salle de réunion ou une place de parking à l'avance et ainsi s'assurer que l'emplacement personnellement préféré est réservé. Pour beaucoup, cela apporte de la sécurité et crée de la transparence vis-à-vis des autres membres de l'équipe. 

Dans les projets clients, je constate souvent à quel point l'incertitude et le stress peuvent surgir chez les personnes qui n'ont plus de poste de travail fixe. Cette perte et la peur de ne pas trouver de place en arrivant plus tard au bureau entraînent chez certaines personnes une énorme limitation de leur capacité d'action et, par conséquent, de leur productivité. 

La réservation d'un poste de travail peut donc y remédier et réduire le stress. 

Il en va de même pour la transparence vis-à-vis des autres membres de l'équipe. La question de savoir comment trouver des collègues ou où ils travaillent est ainsi facilement résolue. Grâce à la fonction de recherche ciblée, ces préoccupations sont clarifiées et une interaction transparente entre les membres de l'équipe est établie.   

Comment les entreprises peuvent-elles s'assurer que l'introduction d'un logiciel de desk sharing est bien accueillie par les collaborateurs ?

Comme partout, la communication la solution à (presque) tous les problèmes. Comme pour l'introduction et la mise en œuvre de tout outil et les changements qui en découlent, le personnel doit être informé et impliqué concernant les objectifs et la situation de départ. Lorsque les gens comprennent le « pourquoi », leur engagement est bien plus élevé. Un temps de préparation suffisant, un bon plan de communication et l'intégration du personnel sont essentiels lors de l'introduction d'un outil. 

Pendant la phase d'établissement, un accompagnement par des « power users » doit être assuré. Il s'agit de membres de l'équipe qui peuvent soutenir leurs collègues par leurs conseils et leurs actions, et qui montrent l'exemple. Avant l'introduction de l'outil, ils doivent être formés en profondeur et préparés à leurs futures tâches dans leur rôle. 

Si ces exigences sont prises en compte et que le personnel est impliqué, rien ne s'oppose à une introduction réussie. 

Nous remercions Luisa pour cette interview passionnante. Ses éclairages offrent des perspectives précieuses pour la création d'un environnement de travail tourné vers l'avenir, qui renforce la santé mentale des employés et une culture de soutien de travail favorise. Visitez son site web à l'adresse https://leuze.agency/, pour en savoir plus sur son travail.