Entrevista con la psicóloga empresarial Luisa Leuze: Los beneficios del software híbrido para trabajar y compartir escritorios

Dado el creciente auge del teletrabajo, la importancia de una capacitación efectiva del personal es cada vez más crucial. En esta conversación, analizamos los desafíos y oportunidades de la capacitación del personal para equipos remotos. Luisa Leuze, experta en comunicación y psicología organizacional, comparte sus puntos de vista sobre cómo fomenta la seguridad psicológica, discute los beneficios de los modelos de trabajo híbridos para la psicología de los empleados y analiza el papel de un software de hot-desking en la reducción del estrés en el lugar de trabajo.

Para empezar, nos gustaría saber más sobre ti y tu trayectoria profesional. ¿Qué es lo que más te fascina de tu trabajo?

Soy experta en comunicación y psicóloga organizacional. Esta combinación de la pregunta de cómo las personas se comunican entre sí e interactúan y se desarrollan teniendo en cuenta las condiciones del entorno dadas, siempre me ha fascinado mucho. Por condiciones del entorno se entiende aquí nuestra socialización y, por ejemplo, las directrices de la empresa en la que trabajamos. 

En los últimos seis años, he añadido dos formaciones de coaching y una formación como diseñadora de interiores. A menudo me preguntan cómo encaja el diseño de interiores con mi profesión de psicóloga organizacional. Es muy sencillo: mi visión es «crear espacios hermosos», tanto a nivel psicológico como físico. 

Abro a mi interlocutor los llamados espacios de desarrollo y abordo la cuestión de qué se necesita para estar preparado para el mundo laboral del mañana. 

Esto incluye el desarrollo personal, el desarrollo en equipo y la cuestión de cómo queremos trabajar juntos en el futuro. Sin embargo, a menudo el espacio en el que nos movemos no se adapta, o solo lo hace de forma muy superficial, a las nuevas formas de trabajo y a los requisitos. Lo mismo ocurre a la inversa. En la empresa se decide que ahora se necesitan nuevas oficinas, pero casi nadie se ocupa en profundidad de qué requisitos tienen las personas de la empresa para las nuevas instalaciones, cómo trabajan, qué personalidad tienen y, sobre todo, cómo cambiará el liderazgo en el futuro y qué se necesita para ello. 

La conciencia y el conocimiento sobre los diferentes tipos de personalidad, formas de trabajar, miedos y preocupaciones a menudo se barren bajo la alfombra. En mi posición, tiendo un puente al conectar a las personas, el espacio y la organización.  

¿Qué desafíos ves en tu trabajo diario como psicóloga organizacional, especialmente cuando se trata de fomentar la seguridad psicológica y el desarrollo de las personas en las empresas?

Para empezar, muchas personas no están familiarizadas con el concepto de seguridad psicológica y, por inseguridad y miedo a ofender a alguien, ni siquiera abordan el tema. 

La seguridad psicológica es uno de los factores más importantes a la hora de guiar a las personas a través de tiempos difíciles y mantener su capacidad de acción. Se crea un espacio para aprender de los errores y para que uno mismo, el equipo y la empresa se desarrollen. Sobre todo, crea seguridad en tiempos de incertidumbre. Las personas que no tienen miedo de hablar abiertamente, no esperan consecuencias negativas al expresar su opinión y se sienten valoradas, se abren mucho más fácilmente a sus superiores y miembros del equipo, piden apoyo y aportan ideas para la resolución de problemas. 

La seguridad psicológica no surge de la noche a la mañana, es un proceso largo y el desafío surge precisamente aquí. Encontrar un enfoque, crear un espacio para la retroalimentación y aprender a escucharse mutuamente. Porque eso es precisamente lo que a menudo hemos olvidado: escucharnos mutuamente y entender que todos tenemos necesidades diferentes. 

En mi rol, apoyo a los equipos para que conozcan las personalidades y las fortalezas individuales de las personas y las utilicen de manera específica. El siguiente paso es aprender a dar retroalimentación y a mantener un trato respetuoso entre sí. 

Porque, sobre todo en los procesos de cambio, como por ejemplo la introducción de nuevas herramientas, se hace visible el alcance de una seguridad psicológica vivida. Los cambios se aceptan, se viven y se arraigan de forma sostenible mucho más rápido.  

¿Qué ventajas ofrece el trabajo híbrido para la salud mental de los empleados?

Cada vez vivimos más en un mundo donde todo se difumina. Nos alejamos de «vivir para trabajar» para acercarnos a «el trabajo es solo una parte del todo». El concepto de «Work-Life-Blending» está ganando cada vez más importancia en el contexto empresarial. Es importante destacar que mi afirmación se refiere aquí únicamente a profesiones que no están ligadas a un lugar de trabajo. 

Work-Life-Blending se basa en que la vida profesional y personal se entrelazan cada vez más. El trabajo híbrido apoya esta forma de trabajar de manera positiva. La oficina ya no se considera el único lugar de trabajo. Trabajo híbrido ofrece la posibilidad de elegir un lugar de trabajo que se adapte perfectamente a cada tarea y situación. Antes, por ejemplo, había que pedir un día libre entero para recibir a un técnico en casa; hoy trabajamos desde casa y perdemos solo media hora en lugar de un día de trabajo completo. 

La salud mental de los empleados se apoya en el sentido de que cada persona puede elegir libremente el entorno de trabajo que se adapte a ella y a las tareas a realizar. Esto puede referirse a que en el teletrabajo hay más tranquilidad, se ahorran dos horas de desplazamiento o, por el contrario, se acude a la oficina de forma consciente para intercambiar ideas y fortalecer los lazos sociales. Cuanto más atendamos las personalidades y necesidades de las personas, más positivamente repercutirá esto en la salud mental, la motivación y la productividad Esto no se trata de "pedir un deseo", sino de comprender las formas de trabajar de cada equipo e integrar estos requisitos del personal en los objetivos y métodos de trabajo de la empresa. Así es como logramos apoyar positivamente la salud mental de nuestros empleados. 

¿Cómo puede nuestro software de reserva de escritorios reducir el estrés y las incertidumbres en el día a día laboral? 

Las funciones valiosas son, sobre todo, la transparencia y la capacidad de planificación que vuestra aplicación Flexopus de reserva de escritorios fomenta. Con solo unos pocos clics, se hace visible quién está teletrabajando y quién se encuentra en la oficina. Se puede reservar un puesto de trabajo, una sala de reuniones o un aparcamiento con antelación, asegurando así que el lugar preferido esté reservado. Esto proporciona seguridad a muchas personas y crea transparencia con respecto a otros miembros del equipo. 

En proyectos con clientes, a menudo veo cuánta incertidumbre y estrés puede surgir en las personas cuando ya no tienen un puesto de trabajo fijo. Esta pérdida y el miedo a no conseguir un puesto si se llega tarde a la oficina, provoca en algunas personas una enorme limitación de su capacidad de acción y, en consecuencia, de su productividad. 

La reserva de un puesto de trabajo puede, por tanto, contrarrestar esto y reducir el estrés. 

Lo mismo ocurre con la transparencia hacia otros miembros del equipo. La pregunta de cómo encontrar a los compañeros o dónde trabajan se resuelve fácilmente con esto. La función de búsqueda específica aclara estas inquietudes y crea una interacción transparente entre los miembros del equipo.   

¿Cómo pueden las empresas asegurarse de que la implementación de un software de reserva de escritorios sea bien recibida por los empleados?

Como en todas partes, la comunicación la solución a (casi) todos los problemas. Como ocurre con la introducción e implementación de cualquier herramienta y los cambios que conlleva, es fundamental informar y comprometer a la plantilla sobre los objetivos y el punto de partida. Cuando las personas entienden el "porqué", el compromiso es mucho mayor. Un tiempo de preparación suficiente, un buen plan de comunicación y la integración del personal son esenciales a la hora de implementar una herramienta. 

Durante la fase de establecimiento, debe garantizarse el acompañamiento por parte de los llamados "usuarios avanzados" (power users). Se trata de miembros del equipo que pueden apoyar a sus compañeros con consejos y acciones, y que dan un buen ejemplo. Deben recibir una formación exhaustiva antes de la introducción de la herramienta y ser preparados para sus futuras tareas en su rol. 

Si se tienen en cuenta estos requisitos y se involucra al personal, nada se interpondrá en el camino de una implementación exitosa. 

Agradecemos a Luisa esta interesante entrevista. Sus conocimientos ofrecen perspectivas valiosas para la creación de un entorno de trabajo orientado al futuro, que fortalezca la salud mental de los empleados y fomente una cultura laboral de apoyo . Visite su sitio web en https://leuze.agency/, para saber más sobre su trabajo.