Certificazione ISO: la chiave della qualità

Flexopus è certificata ISO! Ciò significa che è stato creato e mantenuto un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGSI) standardizzato e gestito in conformità alla norma ISO 27001. Grazie alla conformità al GDPR, ai regolari test di sicurezza e ai dati ospitati esclusivamente in Germania, Flexopus garantisce il massimo livello possibile di sicurezza dei dati senza compromettere la funzionalità. Come cliente, non solo usufruirai di un prodotto coerente e innovativo, ma potrai anche essere certo che tutti i tuoi dati saranno utilizzati in modo responsabile ed esclusivamente per lo scopo previsto.

Oltre a Flexopus, la certificazione ISO sta diventando un fattore di successo sempre più cruciale anche per molte altre aziende moderne. Un efficace sistema di gestione della qualità (QMS) conforme a uno standard ISO riconosciuto non solo migliora i processi interni, ma rafforza anche la fiducia dei clienti e dei partner. L'introduzione e l'implementazione di un sistema di gestione certificato consentono di soddisfare i requisiti chiave e creano quindi la base per un miglioramento continuo.

Ma cosa significa esattamente certificazione? Dal primo pre-audit, passando per l'audit di certificazione vero e proprio, fino alla revisione periodica da parte degli auditor, l'intero processo segue una procedura strutturata in modo uniforme. Un ente di certificazione riconosciuto conferma infine la conformità agli standard richiesti e rilascia il certificato ufficiale. In questo modo le aziende beneficiano non solo di un approccio standardizzato, ma anche di una maggiore efficacia delle loro misure di gestione della qualità.

In questo articolo scoprirai i vantaggi della certificazione ISO, come funziona il processo e quali misure correttive contribuiscono al miglioramento aziendale. Perché una gestione della qualità ben implementata è più di un semplice sforzo di documentazione: è una componente essenziale per un successo sostenibile.

Definizione di certificazione ISO

La certificazione ISO è la prova ufficiale che un'azienda o un'organizzazione soddisfa gli standard di una specifica norma ISO. L'Organizzazione internazionale per la normazione (ISO) sviluppa standard riconosciuti a livello mondiale che fungono da punti di riferimento per la qualità, la sicurezza, la gestione ambientale e molti altri ambiti in vari settori industriali. La certificazione attesta che un sistema di gestione implementato soddisfa i requisiti specificati ed è dimostrabilmente efficace.

La norma ISO 9001 svolge un ruolo centrale nell'ambito della gestione della qualità. Questa norma stabilisce le basi per un sistema di gestione della qualità (SGQ) e si concentra sul miglioramento continuo dei processi, sulla soddisfazione dei requisiti del cliente e sull'aumento delle prestazioni operative. Altri standard importanti sono la ISO 14001 per la gestione ambientale e la ISO 27001 per la gestione della sicurezza delle informazioni.

La certificazione viene effettuata da un organismo di certificazione indipendente che verifica l'azienda attraverso un processo articolato in più fasi. Un audit di certificazione verifica se l'azienda implementa correttamente i capitoli standard richiesti. Controlli periodici di sorveglianza garantiscono il mantenimento e l'ulteriore sviluppo del sistema di gestione certificato nel lungo termine.

La certificazione ISO non significa solo il soddisfacimento una tantum dei requisiti standard, ma richiede una pianificazione sistematica, l'implementazione e il miglioramento continuo dei processi aziendali. Si tratta di un fattore cruciale per le aziende che vogliono ottimizzare la propria strategia di conformità, efficacia e successo a lungo termine.

Certificazione ISO 9001

La certificazione ISO 9001 è lo standard riconosciuto a livello mondiale per i sistemi di gestione della qualità (QMS). Aiuta le aziende a ottimizzare i processi, soddisfare le esigenze dei clienti e garantire un miglioramento continuo. La certificazione rafforza la fiducia dei clienti e dei partner e conferma la conformità agli standard qualitativi internazionali.

Requisiti ISO 9001

La norma ISO 9001 si basa su principi quali l'orientamento al cliente, l'orientamento al processo e il miglioramento continuo. I requisiti importanti sono:

• Istituzione di un sistema di gestione della qualità (QM) con obiettivi e responsabilità chiari.
• Documentazione dei processi per un modo di lavorare uniforme.
• Audit regolari per verificarne l'efficacia.
• Ottimizzazione di prodotti e servizi in base al feedback dei clienti.

Implementazione della ISO 9001

L'implementazione della ISO 9001 avviene in diverse fasi:

1. Analisi attuale per identificare il potenziale di ottimizzazione.
2. Definizione degli obiettivi e dei processi di qualità.
3. Creazione della documentazione QM.
4. Formazione dei dipendenti per un'implementazione di successo.
5. Pre-audit per revisione interna.
6. Audit di certificazione da parte di certificatori esterni.
7. Audit di sorveglianza per garantire l'efficacia del QMS a lungo termine.

Con una certificazione ISO 9001 valida, le aziende aumentano le loro prestazioni, ottimizzano i processi e migliorano la soddisfazione del cliente nel lungo termine.

Certificazione ISO 27001

La certificazione ISO 27001 è lo standard riconosciuto a livello internazionale per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS). Aiuta le aziende a proteggere sistematicamente dati e informazioni, a ridurre al minimo i rischi e a garantire la conformità ai requisiti legali. La certificazione secondo la norma ISO 27001 rafforza la fiducia dei clienti e dei partner e contribuisce alla sicurezza a lungo termine dei processi aziendali.

Requisiti ISO 27001

La norma ISO 27001 si concentra sulla tutela della riservatezza, dell'integrità e della disponibilità delle informazioni. I requisiti importanti sono:

• Valutazione e trattamento dei rischi per identificare e ridurre al minimo i rischi per la sicurezza.
• Istituzione di un ISMS con ruoli e responsabilità chiaramente definiti.
• Documentazione delle politiche e dei processi di sicurezza.
• Audit periodici per verificare l’efficacia delle misure.
• Formazione dei dipendenti per aumentare la consapevolezza in materia di sicurezza informatica.

Implementazione della norma ISO 27001

L'implementazione di un ISMS secondo la norma ISO 27001 è in gran parte simile all'implementazione della norma ISO 9001. I certificatori svolgono anche analisi, formazione e audit pre e post certificazione. Per ottenere una certificazione è necessario anche creare la documentazione ISMS. Questa norma serve come linea guida per la sicurezza delle informazioni e dei dati all'interno dell'azienda.
Una certificazione ISO 27001 di successo è particolarmente importante per le aziende che gestiscono molti dati digitali (dei clienti) o offrono servizi cloud. La documentazione creata serve quindi come punto di riferimento per la gestione dei dati sensibili e può essere utilizzata anche per la formazione di nuovi dipendenti.

Costi della certificazione ISO

Il costo della certificazione ISO dipende da diversi fattori, tra cui le dimensioni dell'organizzazione, il settore e l'ambito della certificazione. Già nella fase di preparazione si presentano costi per l'implementazione dei requisiti standard, la formazione dei dipendenti e, se necessario, il supporto di consulenti esterni.

Il processo di certificazione vero e proprio comprende i costi per l'audit di certificazione, che viene effettuato da un organismo di certificazione accreditato. Dopo aver ottenuto la certificazione, sono previsti anche costi regolari per gli audit di sorveglianza e gli adeguamenti necessari al mantenimento del certificato.

A seconda dello standard e delle dimensioni dell'azienda, i costi totali possono variare notevolmente: da poche migliaia a diverse decine di migliaia di euro. Una pianificazione attenta aiuta a ottimizzare gli sforzi e a beneficiare dei vantaggi della certificazione ISO nel lungo termine.

Certificazione ISO e condivisione del desk

Per consentire l'uso di strumenti di condivisione del desk come Flexopus , vengono elaborati molti dati, alcuni dei quali sensibili. Tra questi rientrano i dati dei dipendenti, come nomi e indirizzi e-mail, ma anche informazioni sulle aziende e sui loro dettagli interni. Per garantire che tutti i dipendenti di un'organizzazione di desk-sharing siano formati e gestiscano in modo responsabile i dati loro forniti, la certificazione ISO 27001 è essenziale. 

Per Flexopus la protezione dei dati è la nostra massima priorità. Oltre alla certificazione ISO 27001, Flexopus offre la conformità al GDPR. La trasmissione e l'archiviazione dei dati sono crittografate in ogni punto possibile e vengono regolarmente testate per individuare eventuali punti di attacco con i massimi requisiti di sicurezza. Tutti i dati gestiti da Flexopus sono ospitati in Germania sui server di Hetzner GmbH e non escono mai dalla Repubblica Federale Tedesca.

Flexopus soddisfa quindi i più elevati standard di protezione dei dati e può offrire un servizio sicuro e di prima classe.