Certificación ISO: La clave de la calidad

¡Flexopus cuenta con la certificación ISO! Esto significa que se ha creado un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) estandarizado y mantenido, y que se mantiene de acuerdo con la norma ISO 27001. Junto con el cumplimiento del RGPD, pruebas de seguridad periódicas y datos alojados exclusivamente en Alemania, Flexopus garantiza el mayor nivel posible de seguridad de datos sin sacrificar la funcionalidad. Como cliente, usted no solo disfruta de un producto coherente e innovador, sino que también puede estar seguro de que todos sus datos se utilizan de forma responsable y exclusivamente para el fin previsto.

Además de Flexopus, la certificación ISO se está convirtiendo en un factor de éxito cada vez más crucial también para muchas otras empresas modernas. Un sistema de gestión de calidad (SGC) eficaz según una norma ISO reconocida no solo mejora los procesos internos sino que también fortalece la confianza de los clientes y socios. La introducción e implementación de un sistema de gestión certificado permite el cumplimiento de requisitos clave y crea así la base para la mejora continua.

Pero ¿qué significa realmente la certificación? Desde la primera auditoría previa, pasando por la auditoría de certificación propiamente dicha, hasta la revisión periódica por parte de los auditores, todo el proceso sigue un procedimiento estructurado uniforme. Un organismo de certificación reconocido finalmente confirma la conformidad con los estándares requeridos y emite el certificado oficial. De este modo, las empresas no sólo se benefician de un enfoque estandarizado, sino también de una mayor eficacia de sus medidas de gestión de calidad.

En este artículo aprenderá sobre los beneficios de la certificación ISO, cómo funciona el proceso y qué medidas correctivas contribuyen a la mejora del negocio. Porque una gestión de calidad bien implementada es más que un mero esfuerzo de documentación: es un componente esencial para el éxito sostenible.

Definición de certificación ISO

La certificación ISO es una prueba oficial de que una empresa u organización cumple con los estándares de una norma ISO específica. La Organización Internacional de Normalización (ISO) desarrolla normas reconocidas mundialmente que sirven como puntos de referencia para la calidad, la seguridad, la gestión ambiental y muchas otras áreas en diversas industrias. La certificación confirma que un sistema de gestión implementado cumple con los requisitos especificados y es demostrablemente eficaz.

La norma ISO 9001 juega un papel central en el área de la gestión de la calidad. Esta norma establece los fundamentos de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y se centra en la mejora continua de los procesos, el cumplimiento de los requisitos del cliente y la mejora del rendimiento operativo. Otras normas importantes incluyen la ISO 14001 para la gestión medioambiental y la ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información.

La certificación la lleva a cabo un organismo de certificación independiente que audita a la empresa en un proceso de varias etapas. Una auditoría de certificación verifica si la empresa implementa correctamente los capítulos estándar requeridos. Las auditorías de seguimiento periódicas garantizan que el sistema de gestión certificado se mantenga y se desarrolle a largo plazo.

La certificación ISO no significa sólo el cumplimiento único de los requisitos de la norma, sino que requiere una planificación sistemática, implementación y mejora continua de los procesos de la empresa. Es un factor crucial para las empresas que quieren optimizar su estrategia de cumplimiento, eficacia y éxito a largo plazo.

Certificación ISO 9001

La certificación ISO 9001 es el estándar mundialmente reconocido para los sistemas de gestión de calidad (QMS). Ayuda a las empresas a optimizar procesos, satisfacer los requisitos de los clientes y garantizar la mejora continua. La certificación fortalece la confianza de los clientes y socios y confirma la conformidad con los estándares internacionales de calidad.

Requisitos de la norma ISO 9001

La norma ISO 9001 se basa en principios como la orientación al cliente, la orientación al proceso y la mejora continua. Los requisitos importantes son:

• Establecimiento de un sistema de gestión de calidad (GC) con objetivos y responsabilidades claros.
• Documentación de procesos para una forma uniforme de trabajar.
• Auditorías periódicas para verificar la eficacia.
• Optimizar productos y servicios en función de los comentarios de los clientes.

Implementación de la norma ISO 9001

La implementación de la norma ISO 9001 se lleva a cabo en varios pasos:

1. Análisis actual para identificar potencial de optimización.
2. Definición de objetivos y procesos de calidad.
3. Creación de documentación de gestión de calidad.
4. Capacitación de empleados para una implementación exitosa.
5. Preauditoría para revisión interna.
6. Auditoría de certificación por certificadores externos.
7. Auditorías de vigilancia para garantizar la eficacia del SGC a largo plazo.

Con un certificado ISO 9001 válido, las empresas aumentan su rendimiento, optimizan los procesos y mejoran la satisfacción del cliente a largo plazo.

Certificación ISO 27001

La certificación ISO 27001 es el estándar reconocido internacionalmente para los sistemas de gestión de seguridad de la información (SGSI). Ayuda a las empresas a proteger sistemáticamente los datos y la información, minimizar los riesgos y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales. La certificación según ISO 27001 refuerza la confianza de los clientes y socios y contribuye a la seguridad a largo plazo de los procesos de negocio.

Requisitos de la norma ISO 27001

La norma ISO 27001 se centra en la protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Los requisitos importantes son:

• Evaluación y tratamiento de riesgos para identificar y minimizar los riesgos de seguridad.
• Establecimiento de un SGSI con roles y responsabilidades claramente definidos.
• Documentación de políticas y procesos de seguridad.
• Auditorías periódicas para comprobar la eficacia de las medidas.
• Capacitación de empleados para aumentar la conciencia sobre la seguridad de la información.

Implementación de la norma ISO 27001

La implementación de un SGSI según la norma ISO 27001 es en gran medida similar a la implementación de la norma ISO 9001. Los certificadores también realizan análisis, capacitaciones y auditorías previas y posteriores a la certificación. Una certificación exitosa también requiere la creación de documentación del SGSI. Esto sirve como guía para la seguridad de la información y los datos dentro de la empresa.
Una certificación ISO 27001 exitosa es especialmente importante para las empresas que manejan una gran cantidad de datos digitales (de clientes) u ofrecen servicios en la nube. La documentación creada sirve, por lo tanto, como punto de referencia para el manejo de datos sensibles y también puede utilizarse para la capacitación de nuevos empleados.

Costos de la certificación ISO

El costo de la certificación ISO depende de varios factores, incluido el tamaño de la organización, la industria y el alcance de la certificación. Incluso en la fase de preparación surgen costes por la implementación de los requisitos estándar, la capacitación de los empleados y, si es necesario, el apoyo de consultores externos.

El proceso de certificación propiamente dicho incluye el pago de las tarifas de la auditoría de certificación, que lleva a cabo un organismo de certificación acreditado. Después de una certificación exitosa, también existen costos regulares por auditorías de vigilancia y ajustes para mantener el certificado.

Dependiendo del estándar y del tamaño de la empresa, los costes totales pueden variar mucho: desde unos pocos miles hasta varias decenas de miles de euros. Una planificación cuidadosa ayuda a optimizar el esfuerzo y beneficiarse de las ventajas de la certificación ISO a largo plazo.

Certificación ISO y uso compartido de escritorios

Para permitir el uso de herramientas para compartir escritorio como Flexopus , se procesa una gran cantidad de datos, algunos de los cuales son confidenciales. Esto incluye datos de los empleados, como nombres y direcciones de correo electrónico, pero también información sobre las empresas y sus datos internos. Para garantizar que todos los empleados de la organización que comparte escritorios estén capacitados y manejen los datos que se les proporcionan de manera responsable, la certificación ISO 27001 es esencial. 

En Flexopus, la protección de datos es nuestra máxima prioridad. Además del certificado ISO 27001, Flexopus ofrece conformidad con el RGPD. La transmisión y el almacenamiento de datos se cifran en todos los puntos posibles y se prueban periódicamente para detectar puntos de ataque con los máximos requisitos de seguridad. Todos los datos gestionados por Flexopus están alojados en Alemania en servidores de Hetzner GmbH y no salen de la República Federal de Alemania en ningún momento.

De esta forma, Flexopus cumple con el más alto nivel de protección de datos y puede ofrecer un servicio seguro y de primera clase.