ISO-certificering: de sleutel tot kwaliteit

Flexopus is ISO-gecertificeerd! Dit betekent dat er een gestandaardiseerd en onderhouden Information Security Management System (ISMS) is gecreëerd en wordt onderhouden volgens ISO 27001. Dankzij de AVG-naleving, regelmatige veiligheidstests en het feit dat uw gegevens uitsluitend in Duitsland worden gehost, garandeert Flexopus het hoogst mogelijke niveau van gegevensbeveiliging zonder dat dit ten koste gaat van de functionaliteit. Als klant profiteert u niet alleen van een samenhangend en innovatief product, u kunt er ook zeker van zijn dat uw gegevens op verantwoorde wijze en uitsluitend voor het beoogde doel worden gebruikt.

Naast Flexopus wordt ISO-certificering ook voor veel andere moderne bedrijven een steeds belangrijkere succesfactor. Een effectief kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) volgens een erkende ISO-norm verbetert niet alleen de interne processen, maar versterkt ook het vertrouwen van klanten en partners. De invoering en implementatie van een gecertificeerd managementsysteem maakt het mogelijk om aan de belangrijkste eisen te voldoen en schept daarmee de basis voor continue verbetering.

Maar wat houdt certificering eigenlijk in? Vanaf de eerste pre-audit, via de eigenlijke certificeringsaudit tot en met de reguliere beoordeling door auditors: het hele proces verloopt volgens een uniform gestructureerde procedure. Een erkende certificatie-instelling bevestigt uiteindelijk de conformiteit met de vereiste normen en geeft het officiële certificaat af. Op deze manier profiteren bedrijven niet alleen van een gestandaardiseerde aanpak, maar ook van de toegenomen effectiviteit van hun kwaliteitsbeheermaatregelen.

In dit artikel leest u over de voordelen van ISO-certificering, hoe het proces werkt en welke corrigerende maatregelen bijdragen aan bedrijfsverbetering. Omdat goed geïmplementeerd kwaliteitsmanagement meer is dan alleen een documentatie-inspanning – het is een essentieel onderdeel voor duurzaam succes.

Definitie van ISO-certificering

ISO-certificering is het officiële bewijs dat een bedrijf of organisatie voldoet aan de normen van een specifieke ISO-norm. De International Organization for Standardization (ISO) ontwikkelt wereldwijd erkende normen die dienen als maatstaf voor kwaliteit, veiligheid, milieumanagement en vele andere gebieden in diverse sectoren. Certificering bevestigt dat een geïmplementeerd managementsysteem aan de gestelde eisen voldoet en aantoonbaar effectief is.

ISO 9001 speelt een centrale rol op het gebied van kwaliteitsmanagement. Deze norm legt de basis voor een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) en richt zich op de continue verbetering van processen, het voldoen aan klantvereisten en het verhogen van de operationele prestaties. Andere belangrijke normen zijn ISO 14001 voor milieumanagement en ISO 27001 voor informatiebeveiligingsmanagement.

Certificering wordt uitgevoerd door een onafhankelijke certificeringsinstantie die het bedrijf in een meerfasenproces controleert. Bij een certificeringsaudit wordt gecontroleerd of het bedrijf de vereiste normhoofdstukken correct implementeert. Regelmatige controle-audits zorgen ervoor dat het gecertificeerde managementsysteem op de lange termijn wordt onderhouden en verder wordt ontwikkeld.

ISO-certificering betekent niet alleen het eenmalig voldoen aan normvereisten, maar vereist een systematische planning, implementatie en voortdurende verbetering van bedrijfsprocessen. Het is een cruciale factor voor bedrijven die hun compliance-, effectiviteits- en successtrategie op de lange termijn willen optimaliseren.

ISO 9001-certificering

ISO 9001-certificering is de wereldwijd erkende norm voor kwaliteitsmanagementsystemen (KMS). Het helpt bedrijven hun processen te optimaliseren, aan de eisen van klanten te voldoen en continue verbetering te garanderen. Certificering versterkt het vertrouwen van klanten en partners en bevestigt de conformiteit met internationale kwaliteitsnormen.

ISO 9001-vereisten

ISO 9001 is gebaseerd op principes als klantgerichtheid, procesgerichtheid en continue verbetering. Belangrijke vereisten zijn:

• Het opzetten van een kwaliteitsmanagementsysteem (QM) met duidelijke doelstellingen en verantwoordelijkheden.
• Documentatie van processen voor een uniforme manier van werken.
• Regelmatige audits om de effectiviteit te verifiëren.
• Optimaliseren van producten en diensten op basis van feedback van klanten.

Implementatie van ISO 9001

De implementatie van ISO 9001 verloopt in verschillende stappen:

1. Huidige analyse om optimalisatiepotentieel te identificeren.
2. Definitie van kwaliteitsdoelstellingen en -processen.
3. Maken van QM-documentatie.
4. Training van medewerkers voor succesvolle implementatie.
5. Pre-audit voor interne beoordeling.
6. Certificeringsaudit door externe certificatie-instellingen.
7. Toezichthoudende audits om de effectiviteit van het kwaliteitsmanagementsysteem op de lange termijn te garanderen.

Met een geldig ISO 9001-certificaat verhogen bedrijven hun prestaties, optimaliseren ze hun processen en verbeteren ze de klanttevredenheid op de lange termijn.

ISO 27001-certificering

De ISO 27001-certificering is de internationaal erkende norm voor informatiebeveiligingsmanagementsystemen (ISMS). Het helpt bedrijven om gegevens en informatie systematisch te beschermen, risico's te minimaliseren en te zorgen voor naleving van wettelijke vereisten. Certificering volgens ISO 27001 versterkt het vertrouwen van klanten en partners en draagt bij aan de langetermijnzekerheid van bedrijfsprocessen.

ISO 27001-vereisten

ISO 27001 richt zich op het beschermen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van informatie. Belangrijke vereisten zijn:

• Risicobeoordeling en -behandeling om veiligheidsrisico's te identificeren en minimaliseren.
• Instellen van een ISMS met duidelijk gedefinieerde rollen en verantwoordelijkheden.
• Documentatie van beveiligingsbeleid en -processen.
• Regelmatige audits om de effectiviteit van de maatregelen te controleren.
• Training van medewerkers om het bewustzijn van informatiebeveiliging te vergroten.

Implementatie van ISO 27001

De implementatie van een ISMS volgens ISO 27001 verloopt grotendeels gelijk aan de implementatie van ISO 9001. Ook analyses, trainingen en pre- en post-certificeringsaudits worden door certificatie-instellingen uitgevoerd. Voor een succesvolle certificering is ook het opstellen van ISMS-documentatie vereist. Dit dient als richtlijn voor informatie- en gegevensbeveiliging binnen het bedrijf.
Een succesvolle ISO 27001-certificering is vooral belangrijk voor bedrijven die met veel digitale (klant)gegevens werken of clouddiensten aanbieden. De documentatie die je maakt, is dus een soort basis voor het omgaan met gevoelige gegevens en kan ook worden gebruikt om nieuwe medewerkers te trainen.

Kosten van ISO-certificering

De kosten voor ISO-certificering zijn afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de omvang van de organisatie, de sector en de reikwijdte van de certificering. Al in de voorbereidingsfase ontstaan kosten voor de implementatie van de normeisen, de opleiding van medewerkers en indien nodig de ondersteuning van externe adviseurs.

Het eigenlijke certificeringsproces omvat de kosten voor de certificeringsaudit, die wordt uitgevoerd door een geaccrediteerde certificeringsinstantie. Na succesvolle certificering zijn er ook regelmatig kosten verbonden aan controle-audits en aanpassingen om het certificaat te behouden.

Afhankelijk van de standaard en de grootte van het bedrijf kunnen de totale kosten sterk uiteenlopen: van enkele duizenden tot enkele tienduizenden euro’s. Door zorgvuldig te plannen, kunt u de inspanningen optimaliseren en op de lange termijn profiteren van de voordelen van ISO-certificering.

ISO-certificering en desksharing

Om het gebruik van hulpmiddelen voor het delen van bureaus, zoals Flexopus , mogelijk te maken, worden veel gegevens verwerkt, waarvan een deel gevoelig is. Hieronder vallen gegevens van werknemers, zoals namen en e-mailadressen, maar ook informatie over bedrijven en hun interne gegevens. Om te garanderen dat alle medewerkers van de bureaudeelorganisatie getraind zijn en op verantwoorde wijze omgaan met de aan hen verstrekte gegevens, is ISO 27001-certificering essentieel. 

Bij Flexopus is gegevensbescherming onze topprioriteit. Naast het ISO 27001-certificaat biedt Flexopus GDPR-naleving. De gegevensoverdracht en -opslag worden op alle mogelijke punten versleuteld en regelmatig getest op aanvalspunten met maximale beveiligingsvereisten. Alle door Flexopus beheerde gegevens worden gehost op servers van Hetzner GmbH in Duitsland en verlaten op geen enkel moment de Bondsrepubliek Duitsland.

Flexopus voldoet daarmee aan het hoogste niveau van gegevensbescherming en kan daardoor een eersteklas en veilige service bieden.