Accesibilidad digital en el trabajo: una guía para la accesibilidad digital

Aunque vivimos en un mundo cada vez más digitalizado, muchas personas no son conscientes de las numerosas barreras que existen en la vida cotidiana. Sin embargo, el diseño accesible de contenidos digitales y entornos de trabajo es fundamental, ya que las personas con diversos tipos de discapacidad también deberían poder utilizar los contenidos digitales sin problemas.

Este artículo aborda la importancia de la accesibilidad en Internet, explica las numerosas ventajas de los contenidos accesibles y ofrece consejos prácticos para lograr la accesibilidad digital.

¿Qué es la accesibilidad digital?

Para entender por qué la accesibilidad en Internet es tan importante, primero debemos aclarar qué significa realmente "accesibilidad digital". El gobierno federal define el término como "la experiencia de las personas de poder encontrar y utilizar soluciones informáticas (software, sitios web, etc.) sin barreras", porque aunque la World Wide Web es accesible para todos, no es necesariamente utilizable por todas las personas.

La accesibilidad digital aborda, por tanto, el reto de que muchos contenidos web no pueden ser percibidos, comprendidos, navegados ni utilizados por personas con diversas discapacidades. El objetivo es hacer que las páginas web y el diseño web sean experiencias equivalentes para todas las personas, independientemente de sus capacidades o limitaciones individuales.

En la era digital, la accesibilidad es de gran importancia, ya que promueve la inclusión y la participación de las personas con discapacidad en la vida social y laboral. Sin embargo, las páginas de inicio y las aplicaciones accesibles no solo llegan a las personas con discapacidad, sino también a las personas mayores y a los usuarios con conexiones a Internet lentas, lo que amplía aún más el círculo de beneficiarios.

Todas las personas tienen el mismo derecho a acceder a los contenidos y servicios digitales. Para eliminar posibles deficiencias, el gobierno federal ha promulgado leyes destinadas a garantizar la accesibilidad en Internet.

¿Cuáles son los criterios más importantes para las páginas web accesibles?

Muchas personas no son conscientes del impacto de las discapacidades al utilizar Internet. Sin embargo, es evidente: las personas con discapacidad visual, por ejemplo, pueden tener problemas para reconocer textos o campos de formulario en sitios web si apenas contrastan con el fondo. Las personas sordas o con problemas de audición, por su parte, pueden tener dificultades para entender los vídeos si no contienen subtítulos. Del mismo modo, las personas ciegas tienen dificultades para utilizar sitios web si las imágenes, los formularios y los botones no tienen una descripción textual adecuada.

Sin embargo, esto no significa que la accesibilidad digital solo beneficie a los afectados. También desde el punto de vista empresarial merece la pena apostar por contenidos accesibles. Esto se debe a que Google prefiere los contenidos accesibles a la hora de evaluar su sitio web: cuanto más inclusivos sean sus contenidos, mejor será su posicionamiento SEO.

De ello se derivan principios para un diseño web inclusivo, que incluyen las áreas de percepción, operabilidad y comprensibilidad. Teniendo en cuenta las necesidades más diversas y aplicando los siguientes principios de diseño, podemos garantizar que todas las personas puedan beneficiarse por igual de las posibilidades de Internet:

• Una visualización flexible permite la adaptación del contraste, los colores y el tamaño del texto para mejorar la legibilidad para todos los usuarios.
• Las alternativas de texto para imágenes y gráficos permiten a los lectores de pantalla captar estos contenidos y hacerlos accesibles a personas con discapacidad visual.
• Los subtítulos y archivos de audio alternativos ofrecen a las personas sordas la posibilidad de entender los contenidos de audio y vídeo.
• Una estructura de página clara con encabezados, párrafos y listas claros facilita la navegación y la orientación en el sitio web.
• Una navegación por teclado permite a los usuarios que no pueden utilizar un ratón navegar y operar el sitio web de todos modos.
• Los contenidos en lenguaje fácil de entender facilitan el acceso a personas con discapacidades cognitivas.
• Disponer de tiempo suficiente para leer y utilizar los contenidos también es importante para atender a las personas con dificultades de aprendizaje o velocidades de lectura más lentas.

¿Qué leyes y directrices existen para la accesibilidad en Internet?

Para garantizar que cualquier persona pueda utilizar los contenidos digitales sin problemas, existen leyes y directrices importantes para la accesibilidad en Internet. Dos directrices importantes son la "Ordenanza sobre tecnología de la información accesible 2.0", abreviada como BITV 2.0, y las llamadas "Pautas de accesibilidad al contenido web" (WCAG).

La BITV 2.0 es una ordenanza alemana que garantiza que los sitios web y las aplicaciones móviles de los organismos públicos sean accesibles. Esta ordenanza contiene requisitos y normas claros que deben cumplirse para garantizar la accesibilidad de los procesos administrativos asistidos electrónicamente, un ámbito en el que las barreras plantean retos especialmente grandes a los afectados.

Por otro lado, las WCAG son directrices internacionales que ofrecen instrucciones y criterios detallados para el diseño de contenidos web accesibles. Estas directrices se basan en cuatro principios (perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad, robustez) y doce directrices para el diseño de sitios web inclusivos y aplicaciones móviles accesibles.

Daraus ergeben sich wiederum 78 festgelegte Erfolgskriterien einer barrierefreien Webseite nach den WCAG: Je nachdem, wie viele dieser Kriterien eine Homepage erfüllt, wird ihr ein Konformitäts-Ranking von A bis AAA zugewiesen. Da die höchste Konformitätsstufe nur selten erreicht wird, hat das Gremium das Level AA gesetzlich verankert – um einen Kompromiss zwischen optimaler Barrierefreiheit und tatsächlich umsetzbaren Anforderungen zu finden.

Beide Gesetze zielen darauf ab, Inhalte im Internet für alle Menschen zugänglich zu machen – ganz unabhängig von ihren persönlichen Fähigkeiten.

Welche Maßnahmen kann man zur Sicherstellung digitaler Barrierefreiheit ergreifen?

Indem Unternehmen bestimmte Maßnahmen ergreifen, können sie sicherstellen, dass ihre digitalen Inhalte barrierefrei sind und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Und das trägt nicht nur dazu bei, die Zugänglichkeit für alle NutzerInnen zu verbessern, sondern stärkt auch das Image des Unternehmens als sozial verantwortlicher Akteur. Folgende Maßnahmen machen sich in Sachen Barrierefreiheit bezahlt:

• Implementierung in den eigenen Reihen: Gerade am Arbeitsplatz führen Inhalte, Anwendungen oder Webdesign mit Barrieren zu großen Herausforderungen für Mitarbeitende, die das Arbeiten unnötig erschweren. Verwenden Sie in Ihrem Unternehmen daher nur Anwendungen und Tools, die BITV 2.0- und WCAG-konform sind, wie zum Beispiel die Desk Sharing Plattform von Flexopus. Bereits jetzt erfüllt Flexopus die Barrierefreiheitskriterien von WCAG und BITV 2.0, um sicherzustellen, dass alle Ihre MitarbeiterInnen uneingeschränkt von unseren Lösungen profitieren können.
• Barrierefreies Webdesign: Beachten Sie bei der Gestaltung Ihrer Websites und mobilen Anwendungen die Prinzipien des barrierefreien Webdesigns und die Guidelines der WCAG. Dazu gehört unter anderem die Verwendung klarer Schriftarten, ausreichender Kontraste und die Bereitstellung alternativer Texte für nicht-textbasierte Inhalte wie Bilder und Videos.
• Überprüfung und Testen: Es ist wichtig, dass Sie Ihre digitalen Inhalte regelmäßig auf Barrierefreiheit überprüfen und testen. Dabei helfen automatisierte Tools und manuelle Überprüfungen, um sicherzustellen, dass alle aktuellen Anforderungen erfüllt sind und Ihre Homepage sich für einen größtmöglichen NutzerInnen-Kreis eignet.
• Kontinuierliche Verbesserung: Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess, der stetige Verbesserungen erfordert – wenn Sie Ihr Webdesign regelmäßig überprüfen, hält sich der Aufwand jedoch in Grenzen. Holen Sie dabei Feedback von NutzerInnen ein und reagieren Sie umgehend auf etwaige Barrieren, um Ihre digitalen Inhalte kontinuierlich zu optimieren.

Fazit

Barrierefreiheit ist nicht nur eine rechtliche Verpflichtung, sondern auch ein ethisches und soziales Anliegen. Durch die Gestaltung barrierefreier digitaler Inhalte können Sie sicherstellen, dass Ihre Webinhalte für alle NutzerInnen zugänglich sind, unabhängig von ihren individuellen Fähigkeiten oder Einschränkungen. Das trägt nicht nur zur Verbesserung der Benutzererfahrung bei, sondern stärkt auch Ihr Google Ranking und nicht zuletzt das Image Ihres Unternehmens als inklusiver und verantwortungsbewusster Akteur. Indem Sie die Prinzipien der Barrierefreiheit in Ihr Webdesign integrieren, leisten Sie Ihren Beitrag zu einer inklusiven digitalen Welt, die für alle zugänglich ist.